자주 묻는 질문

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[주문/결제]
페이코 결제 버튼이 안 보이는데 어디서 결제를 해야 하나요?
질문
페이코 결제 버튼이 안 보이는데 어디서 결제를 해야 하나요?
답변
페이코로 결제 가능합니다
로그인을 하지 않을 때는 버튼이 보이지만 회원으로 로그인을 하시면
실제 결제 시 팝업창에 페이코 결제가 선택부분이 확인 가능하니 결제해 주시면 됩니다
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[주문/결제]
결제 방법에는 어떤 종류가 있나요?
질문
결제 방법에는 어떤 종류가 있나요?
답변
결제 방법에는 총 6가지가
페이코, 무통장입금,신용카드,실시간 계좌이체, 결제대금 예치제(에스크로),핸드폰결제가 있습니다
페이코는 해당 결제 페이코사이트에서 회원가입후 계좌나 카드 등록후 사용이 가능합니다
계좌이체를 선택 하시면 바로 결제창이 연동되어 실시간 계좌이체를 하실 수 있습니다.
핸드폰 결제는 결제가 가능하도록 승인된 휴대폰에서 일정금액 결제가 가능합니다

고객님이 원하시는 결제를 선택하셔서 구매 부탁드립니다^^
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[주문/결제]
현금영수증 요청은 어떻게 하나요?
질문
현금영수증 요청은 어떻게 하나요?
답변
무통장 결제 시 현금영수증 발급이 가능합니다
밤부베베 쇼핑몰에서 입금확인이 된 이후 시점부터 현금영수증 발급이 가능하며,
구매 시 팝업창에 무통장입금을 선택하면 현금영수증 번호를 입력 할 수 있는 화면이 보여져
해당 번호를 등록하면 입금확인 시 자동발급이 됩니다
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[주문/결제]
주문을 여러번 했는데 배송비를 또 내야 하나요?
질문
주문을 여러번 했는데 배송비를 또 내야 하나요?
답변
주문시 장바구니에 여러 상품을 담아서 한꺼번에 결제를 하시면 되는데,
결제를 여러번 나눠서 하실 경우에 주문 건당 배송비가 청구됩니다. (5만원 미만시 배송비 2500원 추가)
무통장 결제시 추가배송비에 해당하는 금액(2500원)을 제외하고 입금해 주시면 묶음배송 해드립니다.
카드 결제시 카드승인을 취소한 후, 재주문을 해주세요.

결제 금액별 사은품도 주문 건수와 상관없이 결제해 주신 총 금액에 맞춰서 보내드립니다.
합배송 가능여부는 고객센터(042-526-2461)나 1:1문의로 안내해 주시면 정확하게 도움 드리도록 하겠습니다
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[주문/결제]
무통장 입금을 하려고 하는데 주문자명과 입금자명이 달라요.
질문
무통장 입금을 하려고 하는데 주문자명과 입금자명이 달라요.
답변
반드시 주문자 성함으로 입금을 해주셔야 입금확인이 가능합니다
입금자명이 다르다면 빠른 입금확인이 어려워 배송이 늦어질 수 있습니다
이럴경우 고객센터(042-526-2461) 전화를 주시거나 1:1문의에 문의글을 남겨주시면
빠르게 해결해 드리도록 하겠습니다
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[주문/결제]
주문확인 / 배송확인은 어디서 하나요?
질문
주문확인 / 배송확인은 어디서 하나요?
답변
고객님께서 주문하신 내역은 언제든지 밤부베베 사이트에서 확인이 가능합니다.

로그인 하신후, 상단메뉴 [마이페이지]에 최근 주문 정보에서 확인이 가능하며 전체보기로 보시면
지난 주문건과 배송 진행 상황까지 확인 하실 수 있습니다
비회원 주문하신 고객님께서는 주문시 작성하신 주문자명과 주문번호를 입력하여
주문내역을 확인하실 수 있습니다
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[주문/결제]
카드 승인실패는 왜 일어나나요?
질문
카드 승인실패는 왜 일어나나요?
답변
신용카드 결제 시 발생하는 오류 원인에는 여러 가지가 있을 수 있습니다.

1) 카드정보 오입력
결제 시 카드번호, 비밀번호, 카드 유효기간, 주민등록번호 등이 정상적으로 입력되지 않는 경우
결제오류가 발생할 수 있으니 정확한 정보를 확인하여 입력해 주시기 바랍니다.

2) 카드 자체 오류
결제하려는 카드의 한도가 초과되었거나 사용중지가 된 경우 오류가 발생할 수 있습니다.

3) 타임아웃 오류
카드결제 승인 과정에서 일정 시간이 초과될 경우, 타임아웃 오류가 발생할 수 있습니다.
일시적인 오류이니 잠시 후 다시 결제를 시도해 주시기 바랍니다.

위 사항 이외에도 안심클릭이나 ISP 결제 등의 이유로 오류가 발생할 수 있으며, 이 경우 각각의
해당 카드사로 직접 문의해 주시기 바랍니다.
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[주문/결제]
계좌이체를 하려고 하는데 공인인증서가 꼭 필요한가요?
질문
계좌이체를 하려고 하는데 공인인증서가 꼭 필요한가요?
답변
무통장 입금, 계좌이체를 하실 경우 반드시 공인인증서가 필요합니다.
공인인증서가 없으실 경우에는 가까운 은행에 직접 방문하셔서 인터넷 뱅킹을 신청하신 후
인증서 등록을 하여 사용하실 수 있습니다.
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[주문/결제]
비회원 구매도 가능한가요?
질문
비회원 구매도 가능한가요?
답변
회원가입을 하지 않고도 주문이 가능합니다.
상품 구매시 [비회원구매]로 주문해 주시면 되고, 주문확인 시 주문자명과 주문번호가 필요하니
잘 메모해 두시기 바랍니다.
비회원 구매시 구매 적립금은 지급되지 않습니다.
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[주문/결제]
체크카드로도 결제가 가능한가요?
질문
체크카드로도 결제가 가능한가요?
답변
체크카드 또한 신용카드처럼 결제가 가능하며, 결제 단계에서 신용카드 결제를 선택하여 결제해 주세요.
체크카드는 고객님의 이용계좌 잔고 한도 내에서만 결제가 가능하며, 일시불 결제만 가능합니다.

체크카드로 결제 후 취소, 환불 방법은 각 카드사별로 조금씩 다를 수 있으니 자세한 내용은
해당 카드사로 문의 해주시기 바랍니다.
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[주문/결제]
구매한 상품의 세금계산서를 요청하고 싶어요
질문
구매한 상품의 세금계산서를 요청하고 싶어요
답변
저희 밤부베베에서 판매하는 천귀저귀(흡수천, 사각기저귀, 원통기저귀)와 커버(대나무커버, 슈룸커버)는
면세 상품으로 세금계산서 발급이 되지 않으며, 일반계산서나 면세계산서로 발급은 가능합니다.

천기저귀와 커버를 제외한 나머지 상품에 대해서는 세금계산서 발급이 가능합니다.
주문서 작성시 메모란에 세금계산서 요청을 남겨주시거나 연락을 주시면 발급을 해드리며,
사업자등록증 사본을 팩스(042-369-8699)로 보내주세요.

카드결제건의 경우 세금계산서 대신 신용카드 매출전표가 발행되며 별도 세금계산서 발행이 되지 않으니,
이점 참고해 주시기 바랍니다.
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