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질문/답변
번호
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[주문/결제]
주문을 여러번 했는데 배송비를 또 내야 하나요?
질문
주문을 여러번 했는데 배송비를 또 내야 하나요?
답변

구매 시 무료 배송의 기준은 5만원 이상입니다.

결제를 여러 번 나눠서 하신 경우 주문건당 배송비가 청구됩니다.

배송비 부담 없이 결제를 원하시는 경우 장바구니에 여러 상품을 한번에 담아 결제해주세요.

여러 번 결제로 인해 배송비가 이미 부과된 경우에는 기존 주문건을 취소 후 배송비가 추가 결제되지 않도록 재결제를 해주세요.

5만원 미만 구매로 인해 주문 건당 청구된 배송비(3,000원)에 대해서 별도의 환불처리는 어렵습니다.

 

합배송 가능 여부는 고객센터(042-526-2461)나 1:1 문의로 안내해 주시면 정확하게 도움 드리도록 하겠습니다..
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[주문/결제]
무통장 입금 결제 기한은 어떻게 되나요?
질문

무통장 입금 결제 기한은 어떻게 되나요? 

답변

무통장 입금 결제 진행 시 주문일로부터 5일이내 미입금 시 자동취소 됩니다.

원활한 주문 확인 및 배송 진행을 위해 양해부탁드립니다.
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[주문/결제]
카드 승인실패는 왜 일어나나요?
질문
카드 승인실패는 왜 일어나나요?
답변
신용카드 결제 시 발생하는 오류 원인에는 여러 가지가 있을 수 있습니다.

1) 카드정보 오입력
결제 시 카드번호, 비밀번호, 카드 유효기간, 주민등록번호 등이 정상적으로 입력되지 않는 경우
결제오류가 발생할 수 있으니 정확한 정보를 확인하여 입력해 주시기 바랍니다.

2) 카드 자체 오류
결제하려는 카드의 한도가 초과되었거나 사용중지 된 경우 오류 발생할 수 있습니다.

3) 타임아웃 오류
카드결제 승인 과정에서 일정 시간이 초과될 경우 타임아웃 오류가 발생할 수 있습니다.
일시적인 오류이니 잠시 후 다시 결제를 시도해 주시기 바랍니다.

위 사항 이외에도 안심클릭이나 ISP 결제 등의 이유로 오류가 발생할 수 있으며, 이 경우 각각의
해당 카드사로 직접 문의해 주시기 바랍니다.
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[주문/결제]
비회원 구매도 가능한가요?
질문
비회원 구매도 가능한가요?
답변

회원가입을 하지 않고도 주문이 가능합니다.
상품 구매 시 주문하기> 비회원 주문하기를 클릭해주세요.
단, 주문 확인 시 주문자명과 주문번호가 필요하오니 꼭 메모해 두시기 바랍니다.
비회원 구매 시 구매 적립금이나 후기 작성 및 적립금 지급은 되지 않습니다.

(회원 구매 시 구매에 따라 구매 적립금 지급 및 후기 작성 시 추가 적립금 지급이 가능합니다.)

 

네이버 페이로 결제 시 비회원으로 구매만 가능하며, 구매내역은 네이버 쇼핑을 통해 확인이 가능합니다.
(밤부베베 사이트에서 구매 내역 확인이 불가하며, 홈페이지 적립금은 지급되지 않습니다.)
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[주문/결제]
결제 방법에는 어떤 종류가 있나요?
질문
결제 방법에는 어떤 종류가 있나요?
답변

결제 방법에는 무통장입금, 신용카드, 실시간 계좌이체, 에스크로 결제, 휴대폰 결제, 페이코, 네이버 페이(비회원 결제)가 있습니다.

- 무통장 입금은 주문자와 입금자 성함을 동일하게 입금 시 결제 완료됩니다.
  입금 후 결제 완료 반영까지 다소 시간이 소요될 수 있으며, 이런 경우 배송이 지연될 수 있습니다.
- 페이코 결제는 페이코 사이트에서 회원가입 후 계좌나 카드 등록 후 사용 가능합니다.
- 계좌이체를 선택하시면 바로 결제창이 연동되어 실시간 계좌이체를 하실 수 있습니다.
- 휴대폰 결제는 결제가 가능하도록 승인된 휴대폰에서 일정 금액 결제가 가능합니다.

- 네이버 페이 결제는 비회원으로만 결제가 가능하며,
  네이버 페이로 구매 시 구매내역은 네이버 쇼핑을 통해 확인이 가능합니다.
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[주문/결제]
주문확인 / 배송확인은 어디서 하나요?
질문
주문확인 / 배송확인은 어디서 하나요?
답변

주문하신 내역은 언제든지 밤부베베 사이트에서 확인이 가능합니다.

로그인 후, 상단 메뉴 [마이페이지]에 최근 주문 정보에서 확인이 가능하며
전체보기로 보면 지난 주문건과 배송 진행 상황까지 확인하실 수 있습니다.

비회원으로 주문하신 고객님께서는 주문 시 작성하신 주문자명과 주문번호를 입력하여
주문내역을 확인하실 수 있습니다.
(네이버 페이 결제의 경우 네이버 쇼핑>마이페이지에서 확인이 가능합니다.)
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[주문/결제]
현금영수증 요청은 어떻게 하나요?
질문
현금영수증 요청은 어떻게 하나요?
답변

무통장 결제 시 현금영수증 발급 신청이 가능합니다.

구매 시 팝업창에 무통장입금을 선택하면 현금영수증 번호를 입력할 수 있으며,
등록 후 입금 확인 시 자동 발급됩니다.
쇼핑몰에서 입금 확인이 된 이후 시점부터 현금영수증 발급이 가능하며,
국세청을 통해 2-3일 이후 확인 가능합니다.
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[주문/결제]
무통장 입금을 하려고 하는데 주문자명과 입금자명이 달라요.
질문
무통장 입금을 하려고 하는데 주문자명과 입금자명이 달라요.
답변

주문자 성함이 아닌 다른 분 성함으로 입금 시 입금 확인이 어렵습니다.

주문자명과 입금자명이 다른 경우 꼭!! 고객센터(042-526-2461)로 전화를 주시거나
1:1 게시판에 문의글을 남겨 주세요.
(주문자명과 입금자명이 다르다면 빠른 입금 확인이 어려워 배송이 늦어질 수 있습니다.)
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[주문/결제]
페이코 결제 버튼이 안 보이는데 어디서 결제를 해야 하나요?
질문
페이코 결제 버튼이 안 보이는데 어디서 결제를 해야 하나요?
답변
페이코로 결제 가능합니다
로그인을 하지 않을 때는 버튼이 보이지만 회원으로 로그인을 하시면
실제 결제 시 팝업창에 페이코 결제가 선택부분이 확인 가능하니 결제해 주시면 됩니다
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[주문/결제]
계좌이체를 하려고 하는데 공인인증서가 꼭 필요한가요?
질문
계좌이체를 하려고 하는데 공인인증서가 꼭 필요한가요?
답변
무통장 입금, 계좌이체를 하실 경우 반드시 공인인증서가 필요합니다.
공인인증서가 없으실 경우에는 가까운 은행에 직접 방문하셔서 인터넷 뱅킹을 신청하신 후
인증서 등록을 하여 사용하실 수 있습니다.
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[주문/결제]
체크카드로도 결제가 가능한가요?
질문
체크카드로도 결제가 가능한가요?
답변
체크카드 또한 신용카드처럼 결제가 가능하며, 결제 단계에서 신용카드 결제를 선택하여 결제해 주세요.
체크카드는 고객님의 이용계좌 잔고 한도 내에서만 결제가 가능하며, 일시불 결제만 가능합니다.

체크카드로 결제 후 취소, 환불 방법은 각 카드사별로 조금씩 다를 수 있으니 자세한 내용은
해당 카드사로 문의 해주시기 바랍니다.
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