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번호
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[교환/반품/환불]
반품 배송비는 얼마인가요?
질문
반품 배송비는 얼마인가요?
답변
배송된 상품에 하자가 있거나 제공한 정보와 상이한 경우 반품비 부담 없이 무료로 반품하실 수 있습니다. 상품의 문제가 아닌 경우 최초 배송비를 포함한 왕복배송비가 부과됩니다. 부분 반품 시 남은 상품 금액이 무료 배송 기준에 부합되는 경우 3,000원 이며, 무료 배송 기준에 부합되지 않는 경우에는 왕복 배송비 6,000원이 부과됩니다. 전체 반품 시 왕복 배송비 6,000원이 부과되며, 3,000원 선 결제 하신 경우에는 환불 시 전체 취소 예정으로 왕복배송비 6,000원으로 차감 되는 점 이용에 참고 부탁드립니다.
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[교환/반품/환불]
반품 입고는 되었는데 취소가 되지 않았어요.
질문
택배반품 입고는 되었는데 취소가 되지 않았어요.
답변
택배사로부터 입고는 되었으나, 물류센터에서 상품 입고 확인 및 검수작업으로 인하여 약 2-3일 추가로 소요되고 있습니다. 다른 문제가 있을 경우 개별 연락드리고 있으니 조금만 시간 양해 부탁드립니다 감사합니다.
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[교환/반품/환불]
상품이 배송중인데, 취소할 수 있나요?
질문
상품이 배송중인데, 취소할 수 있나요?
답변
배송이 시작되면 취소하실 수 없습니다. 주문 취소를 원하실 경우 제품 수령 후 반품으로 접수해주셔야 하며 반품 배송비는 고객 부담입니다.
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[교환/반품/환불]
리퍼브제품 교환/반품/환불이 안되나요?
질문

리퍼브제품 교환/반품/환불이 안되나요?

답변
리퍼브 제품은 사전에 고지드린 바와 같이 교환/반품/환불이 불가한 제품입니다. 정상제품과 색상차이, 올풀림, 오염 등 사전에 이미지와 함께 고지드린 사항으로 반품/환불요청 시 취소처리될 수 있으니 참고부탁드립니다. 감사합니다.

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[교환/반품/환불]
교환/반품 접수는 어디에서 하나요?
질문
교환/반품 접수는 어디에서 하나요?
답변
교환 및 반품접수는 고객센터 또는 게시판으로 문의해주시면 빠르게 접수 도와드리겠습니다.
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[교환/반품/환불]
반품/교환 회수는 어떻게 진행되나요?
질문
반품/교환 회수는 어떻게 진행되나요?
답변
교환 접수일로부터 1~3일 내 담당 택배기사가 방문 할 예정이며, 상품 포장 후 전달해주시면 됩니다.
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